|
10.07.09 Система классификации отелей в Италии "Русский ключ"
Мы постоянно изучаем потребности наших клиентов, совершенствуем предоставляемый нами сервис и услуги, стремимся понять, что хочет клиент, именно поэтому у нас появилась новая услуга, благодаря участию в проекте «Русский ключ».
 Русский ключ – это проект, посвященный русским туристам. Классификация отелей для российского туризма. Благодаря этой классификации отелей в Италии Российский турист может осознанно выбрать отель, в котором он найдет обслуживание, ориентированное на русскоговорящего клиента, на что укажут соответствующие «ключи». С самого первого момента туристу будет оказан прием на русском языке, и на протяжении всего отдыха можно читать информацию об отеле на русском языке, включая меню в ресторане, что обеспечит максимальный комфорт пребывания.
Специальный сервис в отелях 3*** :
- Информационный материал в отеле (брошюры, веб-сайт, каталог) на русском языке;
- Журналы в холле на русском языке;
- Персонал, ознакомленный с привычками русских гостей;
Специальный сервис в отелях 4****
- Информационный материал в отеле (брошюры, веб-сайт, каталог) на русском языке;
- Журналы в холле на русском языке;
- Персонал, ознакомленный с привычками русских гостей;
- ТВ Каналы на русском языке;
- Один человек со знанием русского языка на стойке регистрации;
- Комплект принадлежностей (халат, тапочки, чайный прибор);
Специальный сервис в отелях 5*****
- Информационный материал в отеле (брошюры, веб-сайт, каталог) на русском языке;
- Журналы в холле на русском языке;
- Персонал, ознакомленный с привычками русских гостей;
- ТВ Каналы на русском языке;
- Один человек со знанием русского языка на стойке регистрации;
- Комплект принадлежностей (халат, тапочки, чайный прибор);
- Ежедневные газеты на русском языке;
- Один человек со знанием русского языка в ресторане;
- Обслуживающий персонал (гид/ няня) со знанием русского языка;
- Русские крепкие алкогольные напитки в минибаре;
Специальный сервис в отелях 5*****L:
- Информационный материал в отеле (брошюры, веб-сайт, каталог) на русском языке;
- Журналы в холле на русском языке;
- Персонал, ознакомленный с привычками русских гостей;
- ТВ Каналы на русском языке;
- Один человек со знанием русского языка на стойке регистрации;
- Комплект принадлежностей (халат, тапочки, чайный прибор);
- Ежедневные газеты на русском языке;
- Один человек со знанием русского языка в ресторане;
- Обслуживающий персонал (гид/ няня) со знанием русского языка;
- Русские крепкие алкогольные напитки в минибаре;
- Персонал со знанием русского языка 24 ч/сутки;
- Наличие икры и типичных русских блюд;
Подробности на сайте http://www.rusklu.com/
Список новостей
|
|
|
|
